Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Rejoignez nos équipes de réception au poste de Réceptionniste ! Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions : Connaître les prestations proposées par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations dans le respect des standards et directives de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Fidéliser le client en proposant les différentes cartes IHG Rewards Club et Ambassador Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services. Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes. Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel. Contrôler à sa prise de fonction et à la fin de service son fond de caisse. Gestion du Club Lounge (accueil des clients VIP, réapprovisionnement du buffet et des boissons, réponse aux demandes des clients) "Liste non exhaustive" Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, n'hésitez plus ! Connaître les conditions d'utilisation des moyens[...]
